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【引客入敦】​首届敦煌旅游产品推介暨阿克塞

2020年5月13日,受到阿克塞文旅局和文旅公司盛情邀请,敦煌旅行社协会常务副会长荣志国、副会长郭栋、秘书长张海龙、敦煌印象国际旅行社总经理刘丰娟、敦煌印象国旅导游袁小东一行便风尘仆仆的赶往阿克塞哈萨克族自治县,参加阿克塞县宾馆为期两天的敦煌旅游产品推介暨阿克塞文旅系统专题培训班。

为进一步加强敦煌与阿克塞两地文化旅游交流与合作,打造疫情当下的旅游经济新增长点,推动旅游产业高质量发展加强文旅融合,在切实做到引客入敦的同时帮助阿克塞提升旅游服务和景区讲解能力,加强阿克塞文旅人的旅游知识及服务意识,增强阿克塞县旅游服务市场,改变旅游行业的散漫状态,提高旅游服务人员的整体素质,提升旅游服务质量,进行旅游业务知识的相关培训,让大家能够熟练的掌握旅游接待业务知识、各种接待程序以及接待过程中所应遵循的各项法规与政策。在阿克塞文旅局主导下,特邀敦煌市旅行社协会组织精英导师队伍与当地文旅人才联手,发动文旅系统职工、各景区景点、博物馆、非遗中心等单位参加此次景区景点导游讲解员专题培训。

近年来,敦煌市委、市政府认真落实建设大敦煌文化旅游经济圈战略部署,把大敦煌文化旅游经济圈建设作为推进全市文化旅游产业快速发展的突破口和有效抓手。在这样的大背景下,敦煌市旅行社协会在接到阿克塞文旅局的盛情邀请之后积极组织协调、认真筹备,抽调协会内精英讲师认真按照阿克塞文旅局的要求准备课件,切实发挥好大敦煌文化旅游经济圈建设的龙头带动作用,促进文化旅游深度融合,在与周边县市一体化联动发展上贡献自己的一份力量。同时敦煌市旅行社协会秉承加强沟通强化服务,全力做好引客入敦的宣传工作,努力为大敦煌文化旅游经济圈的发展营造良好环境。

阿克塞县拥有浓郁的民族风情和丰富的旅游资源,敦煌市旅行社协会坚持文化互动、文旅互补、资源互利的原则,做好引客入敦的同时致力于帮助阿克塞县推动文旅产业实现新突破。努力把文化旅游产业培育成推动大敦煌旅游经济圈高质量发展的增长极。

培训班由阿克塞哈萨克族自治县文旅局马局长主持,敦煌旅行社协会秘书长、敦煌文化国旅总经理张海龙,敦煌旅行社协会副会长、敦煌印象国旅董事长郭栋先后在开幕式上致辞,并给参加培训班的学员们提出建议:一是加强旅游新政策学习,以提升旅游服务水平。二是倡导旅游从业人员诚信守法经营,提升旅游从业人员的职业素养,营造诚信和谐的旅游市场环境。三是要够勤于学习、善于思考、钻研旅游相关知识,为阿克塞县全面推进全域旅游添砖加瓦。四是传播行业正能量,做一位优秀的阿克塞旅游宣传大使。

第一天的两堂课均由敦煌旅行社协会常务副会长荣志国讲授,荣会长深入浅出的讲述了《如何提升旅游服务》与《导游人员的素养与标准化服务流程》。荣会长从旅游服务、旅游经营、旅游服务合同、旅游购物安排、旅游纠纷处理、旅游安全等问题着手,结合典型案例对旅游标准化服务进行了生动、详实的解读。授课采用多媒体教学和实际案例分析相结合的方式进行,培训现场互动性强,气氛活跃。最后,荣会长对阿克塞哈萨克族自治县旅游人提出了三点期待:正视自己的内心、不断提高业务能力及摆正自己的心态。

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